商业智能总览

传统方式：IT数据虽丰富，企业却无法存取

许多宝贵的商业信息会受困于日志文件及其他IT数据的存取障碍之中。这些信息无法让非技术的使用者直接存取。在许多产业及组织中，IT经常会接收到与业务有关的零散数据请求，需要回答从营销到客户支持等不同的问题，而分散了对其工作的专注力。甚至，有些企业根本完全无法取得他们所需要的信息。

创新思维：商业活动的实时可见性

Splunk将所有来源的各类型IT数据编列索引，让您可从单一位置实时搜索、警示及回报整体信息基础结构的运作情形。商业使用者可深入探查及变更报告方式，以取得更深入的洞察。您组织中的任何人皆可在不劳动IT的情况下，解决他们工作中有关应用程序所可能发生的问题。

优势

• 消除IT的层级提升，以便回答商业问题
• 减少回答客户问题的时间及成本
• 取得对商业活动的实时洞察

Splunk可运用于：

客户支持
您的客户支持人员可直接回答与交易有关的客户问题，而不需提升至IT层级。

Web分析
Splunk可提供关于使用者网页浏览行为的全新观点。使用统计搜索命令可产生您每天所需的统计数据，让您不再局限于只能使用静态报告的处境之中。

交易分析
从您环境中的任何应用程序及服务来取得您在事务数据中所需的商业信息。

电子商务
电子商务网站可使用Splunk来辅助传统的Web分析，让营销人员能实时操作，存取详细的网页浏览活动。

金融服务
经纪公司及贸易公司可实时监控交易、设定效能仪表板及警示，以便密切留意各项交易活动。

供应链
制造商及经销商可在输送带错误日志文件乃至ERP系统交易稽核日志等的供应链系统数据上使用Splunk，以便报告及警示供应链问题。

电信服务
电信供货商可让客户支持人员随时存取Splunk，藉由快速回答如移动电话号码可移植性供应状态乃至致电活动查询等各种问题，来改善其反应能力及降低支持成本。